Ảo Thiết

Theo một thông báo mới nhất thì từ  ngày 1/8 Hà Nội sẽ tiến hành một cuộc khảo sát rộng về sự hài lòng của nhân dân về các cơ quan hành chính. Cuộc khảo sát này với mục đích cải thiện tình trạng phiền hà mỗi khi người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính. Tất cả các cấp quận, huyện, thị xã đều được tiến hành để khảo sát mức độ hài lòng của người dân nhằm cải thiện tình hình này trong năm 2015. Chi tiết sẽ được blog tin tức Ảo Thiết trích từ Vnexpress.net như sau:

Từ 1/8, Hà Nội sẽ tổ chức điều tra mẫu đánh giá sự hài lòng của người dân và các tổ chức với sự phục vụ của các cơ quan hành chính.

Việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất là một trong 6 lĩnh vực sẽ được lấy ý kiến. Ảnh minh họa: Minh Minh.

Với mục tiêu phấn đấu đạt 80% sự hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính thành phố vào năm 2015, Hà Nội sẽ khảo sát ý kiến của người dân các quận, huyện, thị xã. Mỗi quận, huyện, thị xã sẽ khảo sát ở một xã, phường, thị trấn.

5.400 phiếu sẽ được phát ra, trong đó Sở chuyên ngành, quận huyện thị xã 2.900 phiếu, xã phường thị trấn 2.500 phiếu để thu ý kiến về 6 lĩnh vực gồm: cấp giấy phép xây dựng nhà ở; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp giấy CMND; cấp giấy khai sinh; chứng thực; đăng ký kết hôn.

Việc khảo sát, điều tra sẽ được chọn ngẫu nhiên các tổ chức, cá nhân đã sử dụng dịch vụ hành chính để khảo sát bằng bảng hỏi.

Theo lộ trình, từ 1/8 đến 10/8, Hà Nội sẽ khảo sát mẫu và từ 15/8 đến 30/11 sẽ khảo sát tổng thể, báo cáo kết quả trong quý I/2015. Đơn vị được thành phố giao tổ chức thực hiện là Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Hà Nội.

Cách đây hai năm, Ban Tuyên giáo Thành ủy Hà Nội đã điều tra xã hội học về thực hiện cải cách hành chính tại 5 sở là Tài nguyên Môi trường, Xây dựng, Quy hoạch Kiến trúc, Kế hoạch Đầu tư và Tài chính. 1.000 người được lấy ý kiến là cán bộ chủ chốt các quận huyện, lãnh đạo một số doanh nghiệp.

Kết quả cho thấy, tình trạng nhũng nhiễu tiêu cực tại các sở vẫn diễn ra phổ biến, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính có tỷ lệ tiêu cực cao. Tỷ lệ này chiếm 2,7% tại Sở Tài chính; 7,6% tại Sở Tài nguyên Môi trường; 6,3% tại Sở Quy hoạch Kiến trúc, 4,3% tại Sở Xây dựng; 4,7% tại Sở Kế hoạch Đầu tư.

Các bộ phận khác có tỷ lệ nhũng nhiễu, tiêu cực cao là phòng Quản lý và Cấp phép (Sở Xây dựng), phòng Thẩm định dự án (Sở Kế hoạch Đầu tư), phòng Thông tin Quy hoạch Kiến trúc (Sở Quy hoạch Kiến trúc), phòng Đo đạc bản đồ (Sở Tài nguyên Môi trường)...

Phần đông ý kiến được hỏi không hài lòng về thái độ thực thi công vụ của cán bộ các sở, ngành. Theo đó, Sở Tài nguyên Môi trường đạt tỷ lệ hài lòng thấp nhất là 11%, cao nhất là Sở Tài chính với 26%. Tính quyết liệt trong chỉ đạo của lãnh đạo Sở Tài chính được đánh giá cao nhất (28%) và Sở Tài nguyên Môi trường thấp nhất (16%).

Cuộc khảo sát lần này là một hành động thiết thực và ý nghĩa, tuy nhiên khi áp dụng vào thực tế và cách giải quyết sau này thì khó mà có thể đánh giá được. Tình trạng trì trệ, gây nhiều khó khăn cho người dân trong khi giải quyết các vấn đề này vẫn tiếp diễn ở hầu hết các cơ quan Nhà nước. Và để giải quyết được triệt để vấn đề này có lẽ sẽ cần một thời gian rất dài nữa.

Năm Ảo